Quelles sont les 5 tops soft skills à rechercher chez vos candidats ?

« A l’inverse des compétences techniques, il n’est pas possible de déléguer aux robots les compétences comportementales ». Jérôme Hoarau, co-auteur avec Fabrice Mauléon et Julien Bouret du Réflexe Soft skills (Dunod 2014). L’accent est plus que jamais mis sur les soft skills, les compétences comportementales qui différencient les humains des robots. Alors quelles sont les soft skills les plus importantes pour l’entreprise de demain ?

Soft skill n°1 : la créativité

91% des cadres estiment que les soft skills participent à la compétitivité de leur organisation, selon une étude Ifop de 2019. Le secteur industriel est particulièrement touché, alors que les compétences techniques sont extrêmement valorisées.

Les cinq soft skills présentées dans cet article sont issues de l’étude LinkedIn de 2020 sur le sujet.

La créativité arrive au sommet du podium. Il s’agit de la capacité à innover, à penser différemment, à faire preuve d’initiative. Comme disait Albert Einstein, « la folie, c’est de faire toujours la même chose et de s’attendre à un résultat différent ». C’est ce que contre la créativité.

Si les robots et les intelligences artificielles peuvent remplacer les humains dans l’exécution de tâches physiques, de calcul ou de procédures définies, ils sont incapables de rivaliser avec nous sur les idées. Pour fonctionner, ils ont besoin d’être paramétrés.

L’humain est doté d’un esprit critique et de créativité. Cela lui permet de générer des idées à l’infini. C’est donc une compétence fondamentale et très recherchée en entreprise pour repenser les schémas établis et s’adapter. C’est en tout cas la soft skill la plus recherchée sur LinkedIn en 2020.

Soft skill n°2 : la persuasion et la négociation

La force de conviction s’attache aux mécanismes fondamentaux de notre cerveau. La maîtrise de cette compétence peut faire la différence, notamment dans un environnement ultra-compétitif. Ce savoir-être est particulièrement recherché chez les commerciaux.

Elle va de pair avec la capacité à négocier, c’est-à-dire la possibilité d’intégrer différents points de vue et d’argumenter pour faire accepter le sien. Écouter, rebondir, interagir sont autant de compétences professionnelles indispensables pour bien négocier et demandent une certaine agilité intellectuelle très valorisée aujourd’hui.

Soft skill n°3 : la collaboration

Savoir penser collectif, développer l’esprit d’équipe, renforcer la cohésion et favoriser la collaboration sont des capacités valorisées en entreprise. Les équipes sont de plus en plus polyvalentes et doivent gérer des projets complexes et globaux.

A distance ou à proximité, la collaboration pour être efficace doit s’appuyer sur d’autres compétences relationnelles comme l’écoute, l’empathie, la communication interpersonnelle mais aussi sur des outils et des méthodes spécifiques propres à chaque organisation.

La collaboration fait aussi appel au sens du service : aider un autre département, un collègue, gérer une urgence à plusieurs…

Soft skill n°4 : l’adaptabilité

En 2020, avec la crise sanitaire et les confinements, s’il y a une compétence qui était essentielle, c’était bien savoir faire preuve d’adaptabilité. La capacité à s’adapter apparaît comme une compétence douce indispensable pour les années à venir surtout quand on sait que 85 % des métiers de demain n’existent pas encore (étude Dell et institut pour le futur 2017).

Cela regroupe :

• L’ouverture au changement,
• La capacité à s’intégrer à de nouveaux environnements,
• Savoir adapter son travail et le faire évoluer aux contraintes extérieures,
• La capacité à remettre en question ses croyances et ses connaissances,
• La possibilité d’apprendre constamment, d’être à l’écoute et d’observer.

Soft skill n°5 : l’intelligence émotionnelle

L’intelligence émotionnelle est de plus en plus valorisée en entreprise. Il s’agit de savoir interagir avec les autres, d’avoir une bonne gestion du stress en gérant ses propres émotions et celles des autres. Mais l’intelligence émotionnelle permet également d’adresser son message avec efficacité et de savoir communiquer correctement et régulièrement.

De quelles compétences et aptitudes humaines votre entreprise a-t-elle le plus besoin en ce moment ?